-
+40
Directivos de la Industria
-
3 días
Networking
-
+35
Empresas
La Cumbre de Encuentro "CX Leaders Forum" reunirá a un selecto grupo de altos directivos de empresas líderes, para conocer y discutir los temas más relevantes de la actualidad, compartir experiencias, visiones, y hacer networking de alto nivel.
Tendencias y Desafíos
Actualmente es Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios IMT y de la Revista ContactForum. Es miembro fundador de la ALOIC y del CompetiCER, además de desempeñarse como Vicepresidenta del capítulo de Contact Centers de CANIETI y Vicepresidenta de AMMJE Megalópolis.
Escenarios Globales 2035
Empresario y consultor con experiencia en el sector financiero, tanto bancario como no bancario, se especializa en proyectos tecnológicos. Es consejero independiente en Banco del Bajío, Afianzadora Insurgentes, Grupo Aserta España y otras empresas.
Perspectivas Económicas 2025
Es socio de MAAT Asesores, especializado en gobierno corporativo y regulación. Ex Vicepresidente de Política Regulatoria de la CNBV, ha sido director de la EGADE del TEC en Santa Fe. Además, preside el Colegio Nacional de Consejeros Profesionales Independientes y es tesorero del CCE.
Automatización y Uso de la IA
Discusión de los retos que enfrentan las organizaciones sobre cómo las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial, la automatización y la analítica de datos, están redefiniendo la relación con los clientes y la eficiencia operativa en los Centro de Experiencia al Cliente y Contact Centers.
El Poder los Líderes en la Transformación de la Sociedad
Cómo las empresas pueden alinear su cultura organizacional con una visión centrada en el cliente, con un enfoque al Customer Journey excepcional.
Talento en la Era Digital
Estrategias y acciones para atraer, retener y desarrollar talento en un entorno donde las nuevas habilidades para el futuro son clave, así como la importancia de los nuevos liderazgos.
Estrategias de Expansión Global
Oportunidades y desafíos que enfrentan las empresas al expandir sus operaciones a nivel internacional, con un enfoque de competitividad.
Como en años anteriores, contaremos con la participación de especialista del más alto nivel, para abordar temas como:
Fairmont Mayakoba Riviera Maya, Cancún
Información Sede